Jak możemy Ci pomóc

• Czy muszę coś płacić, żeby korzystać z systemu SISMS?
• Nie. System SISMS dla użytkowników jest bezpłatny. Jedynym wyjątkiem może być sytuacja, gdy użytkownik rejestruje się do systemu poprzez wysłanie SMSa z kodem rejestracyjnym (koszt SMS jest zgodny z cennikiem operatora). Alternatywą dla tej formy jest zupełnie bezpłatna rejestracja poprzez formularz online.
• Jak sprawdzić czy w moim mieście działa system?
• Wpisz w wyszukiwarce na głównej stronie www.sisms.pl nazwę swojej miejscowości, a otrzymasz informację jacy nadawcy na tym obszarze korzystają z systemu SISMS. Zwróć uwagę, że każdy nadawca może nadawać przez różne kanały (SMS, aplikacja , e-mail).
• Z którego kanału najlepiej korzystać? Nadawca, do którego chcę się zapisać wysyła wiadomości SMS, e-mail i na aplikację.
• Najwięcej możliwości komunikacyjnych ma aplikacja BLISKO i w niej można odnaleźć największą liczbę nadawców. Polecamy BLISKO! Kanał SMS również jest popularny, ale ma spore ograniczenia, dlatego korzystają z niego głównie użytkownicy starych typów telefonów z klawiaturką. Mail stanowi dobrą alternatywę, dla użytkowników, którzy chcą otrzymywać pełne wiadomości, ale ich urządzenia mobilne nie pozwalają na zainstalowanie aplikacji BLISKO.
• Kiedyś miałem aplikację KOMUNIKATOR SISMS, a teraz nazywa się BLISKO. Czy to inna aplikacja?
• BLISKO to nowa wersja KOMUNIKATORA SISMS. Mimo, że zmieniła się nazwa i wygląd aplikacji, to jest ona integralną częścią systemu SISMS. Wszystkie ustawienia z KOMUNIKATORA są automatycznie przeniesione do nowej aplikacji BLISKO.
• Dlaczego, gdy wchodzę do Google Play z poziomu mojego smartfona, to nie mogę wyszukać BLISKO, a mój kolega nie ma z tym problemu? Mam Androida w wersji 2.0.
• Aplikacja Google Play pokazuje tylko te aplikacje, które użytkownik może zainstalować na swoim urządzeniu. BLISKO jest dostępny dla telefonów z wersją Androida 4.0 lub wyższą. Zapewne smartfon kolegi, w przeciwieństwie do Twojego telefonu, spełnia takie wymagania.
• Zarejestrowałem się 3 tygodnie temu i jeszcze nie otrzymałem ani jednej wiadomości. Dlaczego?
• Za częstotliwość i treści wysyłanych wiadomości odpowiadają Nadawcy np. urzędy miast i gmin. AMM Systems Sp. z o.o. jest jedynie dostawcą systemu SISMS i jest odpowiedzialny za jego sprawne funkcjonowanie.
• W mojej gminie działa system SISMS, ale dostaję jedynie zwykłe SMS-y. Dlaczego tu nie działa aplikacja?
• Aplikacja działa, ale w tym przypadku gmina zdecydowała, że do swoich mieszkańców będzie wysyłać tylko wiadomości w postaci tradycyjnych SMS-ów. Natomiast w każdej chwili może aktywować dodatkowe kanały komunikacji i wysyłać wiadomości na aplikację i e-maile..                                     
• Dlaczego wciąż otrzymuję SMSy, skoro wypisałem się z serwisu informacyjnego?
• To oznacza, że numer jest jeszcze zarejestrowany w innych serwisach, o czym możesz nie pamiętać. Aby to sprawdzić skorzystaj z formularza on-line dostępnego tutaj: https://www.sisms.pl/zmiana-ustawien/wyrejestrujPrzekierowuje do formularza
• Jakie wiadomości mogę dostawać po zarejestrowaniu się?
• Nadawca komunikatów decyduje o treści i częstotliwości wiadomości przesyłanych przez system SISMS. Z reguły są to informacje dotyczące życia lokalnej społeczności np. zagrożenia meteorologiczne, wydarzenia kulturalne, czasowe zmiany i utrudnienia itd. Jeżeli użytkownik zapisze się do określonego serwisu tematycznego, wówczas będzie otrzymywał wiadomości o tematyce związanej z danym serwisem.
• Czy mogę mieć wpływ na wybór wiadomości, które będą mi przesyłane?
• Tak, jeśli Nadawca udostępni kilka serwisów tematycznych do wyboru. Zdarza się, że samorządy posługują się jednym ogólnym serwisem, z którego nadają różnego rodzaju wiadomości.
• Czy będą mi przesyłać jakieś reklamy?
• W systemie SISMS użytkownicy otrzymują tylko zamówione treści. Jeśli będziesz chciał(ła) zapisać się do serwisu np. „Spektakle” podmiotu świadczącego takie usługi (np. teatru – Nadawcy komunikatów) i wyrazisz zgodę, aby otrzymywać informacje handlowe np. o obniżonych cenach biletów, imprezach okolicznościowych (m.in. Mikołajki), to wówczas Nadawca będzie mógł wysyłać wiadomości także o treści reklamowej. W każdej chwili możesz zmienić swoje ustawienia, wypisać się z danego serwisu i wycofać zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.
• Czy mogę zarejestrować się w dwóch gminach?
• Tak, można w dowolnej chwili rejestrować się i wyrejestrowywać się w wielu serwisach różnych miast, gmin, powiatów itd.
• W mojej gminie jest system SISMS, serwisy są podzielone na sołectwa, chcę się zarejestrować w kilku z nich, ale obawiam się, że będę dostawać masę SMSów o takiej samej treści.
• Obawy są zbyteczne. System SISMS blokuje możliwość przesyłania wielu SMSów o tej samej treści.
• Po co aplikacja BLISKO proponuje mi wpisanie numeru telefonu?
• Aplikacja umożliwia wpisanie numeru po to, aby użytkownicy którzy zarejestrowali się w takich samych serwisach SMS i w aplikacji, nie otrzymywali równocześnie zdublowanych powiadomień. W pierwszej kolejności wysyłana jest informacja na aplikację i jeśli zostanie dostarczona, to wiadomość SMS już nie jest doręczana. Wyjątkiem są wiadomości o statusie ALARM.
• Po co aplikacja BLISKO proponuje mi wpisanie adresu lokalizacji?
• Przydaje się to, gdy użytkownik rejestruje się w serwisach typu „Planowane wyłączenia prądu”, dzięki czemu nie będzie otrzymywał częstych powiadomień o wyłączeniach w całej miejscowości, ale tylko te, które dotyczą zaznaczonych przez niego lokalizacji . Użytkownik może wpisać w aplikacji kilka adresów i wcale nie musi to być jego miejsce zamieszkania. Wpisanie adresu jest dobrowolne i może być w każdej chwili zmienione.
• Chciałam w BLISKO napisać do nadawcy, ale nie ma takiej możliwości?
• Nadawca może wyłączyć przycisk „Napisz do nas” i wówczas komunikacja dwustronna nie jest aktywna.
• Czy inni użytkownicy widzą to co piszę do nadawcy w BLISKO?
• Nie. Aplikacja BLISKO umożliwia prowadzenie indywidualnej komunikacji, która nie jest udostępniana innym użytkownikom.